Attendo Care värnar kvalitet och öppenhet
Det här är en debattartikel. Åsikterna i texten är skribentens egna.
Låt oss först konstatera att det inte är ovanligt att det uppstår oro när privata företag visar intresse för att driva sådan verksamhet på entreprenad. När Attendo Care exempelvis fick förtroendet att sköta driften av hemtjänsten i Åmsele fanns det flera som trodde att den välfungerande verksamheten skulle äventyras.
I dag vittnar personalkollektivet där om ökad arbetsglädje och engagemang. Förutom investeringar i nya bilar, personalrum och arbetskläder, har det även blivit mer ordning med rutiner och dokumentation. Dessutom har kvalitetsfokuset ökat genom bland annat utbildning.
Attendos kvalitetsarbete bygger på noggrann planering, dokumenterat genomförande, granskning och uppföljning. Det utvecklar verksamheten och stärker säkerheten för såväl brukare som personal.
Genom åren har vi som företag ibland kritiserats för att ha många anmälningar enligt Lex Sarah och Lex Maria mot vår verksamhet. I hög grad är det dock vi själva som gör anmälningar till Socialstyrelsen, eftersom det är en så viktig del av vårt kvalitetsarbete. Attendo har tydliga rutiner för avvikelsehantering och uppmuntrar medarbetarna att alltid anmäla avvikelser. Detta är centralt i vårt kvalitetsarbete; vi anmäler hellre för mycket än för lite.
Det är också viktigt att komma ihåg att Socialstyrelsen inte betraktar anmälningar i sig som tecken på brister i omsorgen, utan snarare ett bevis på öppenhet och gott kvalitetsarbete.
Genom idogt kvalitetsarbete och bra uppföljning ligger vi långt under rikssnittet vad gäller såväl Lex Sarah- som Lex Mariaanmälningar. De siffror Christina Snell-Lumio drar upp är gamla och irrelevanta eftersom de inte sätts i relation till någonting. Hur många Lex Sarah- och Lex Mariaanmälningar görs exempelvis i en kommunal verksamhet av samma storlek som Attendos? Vi kan också konstatera att ytterst få anmälningar mot oss lett till allvarlig kritik.
För att våra medarbetare ska känna sig trygga med att påtala misstankar och brister i verksamheten har Attendo Care som första svenska vård- och omsorgsföretag valt att tillämpa meddelarfriheten, trots att denna egentligen inte är anpassad för privat verksamhet. Påståendena om att vi skulle tysta vår personal är med andra ord fullständigt gripna ur luften.
µ Svar till Christina Snell-Lumio, NSD Debatt den 11 mars.