Enhetschefen för boendet är ledig så därför svarar Karlberg i det aktuella ärendet.
– Det blir utifrån mitt perspektiv, eftersom jag inte kan svara för något enskilt ärende av sekretessskäl, säger Bodens äldreomsorgschef.
När det gäller klagomål på vård och omsorg om sina nära är det önskvärt att enhetschef kontaktas på boendet.
– När det gäller personlig omsorg och individuella aktiviteter så ligger genomförandeplanen som grund gör de insatser som den enskilde behöver och ska ha men det förekommer även gemensamma aktiviteter.
– Vi tar alltid hänsyn i första hand till den boende deras önskemål och deras behov vilket ibland skiljer sig från närståendes önskningar även om vi har en önskan att vi kan nå samförstånd, säger Maiden Karlberg.
Enligt henne finns en bemanning med undersköterskor på cirka 0,60 % per brukare på äldreboendet. Då är inte sjuksköterskor och rehabiliteringspersonal inräknade.
– Personalbemanningen på Midgården är inte lägre än på andra äldreboende förutom demensboendena och korttdsboendet som har lite högre bemanning. Därtill tillkommer Samhall som underleverantör av servicenära tjänster. Samhall utför de tjänster som baspersonal tidigare gjorde som städ, tvätt och förrådshantering, säger Maiden Karlberg.
Att personal inte alltid syns till på avdelningen betyder inte att det inte finns personal utan att de är inne hos brukare och ger personlig omsorg.
– Behovet av personlig omsorg kan förändras med tiden vilket gör att om man som närstående eller brukare anser att det finns behov av mer insatser ska det göras en genomförandeplanering. Vi tar givetvis åt oss av kritiken och vill samverka med den närstående för att kunna förbättra det som inte känns bra, säger äldreomsorgschefen.