Personen har beviljats en timme ledsagning i veckan för att kunna komma utomhus och ta ett par promenader. En person har skrivit till kommunen och klagat eftersom personalen inom hemtjänstgruppen som ska ledsaga hen envist hävdar att ledsagningen på 30 minuter även innefattar av- och påklädning. Därför hinner de knappt utanför dörren förrän de ska in igen.
Personen som klagar påpekar att biståndshandläggarna sagt om man är beviljad 30 minuter ledsagning är det tiden för själva promenaden. Om man dessutom behöver hjälp med av- och påklädning beviljas den omvårdnaden före och efter promenaderna.
NSD frågade chefen på biståndsenheten, Gunmarie Bjurholt, vad som gäller.
– Ledsagning är tiden då man i de facto är ute, klargör hon.
Hon tror att det ligger en missuppfattning internt inom socialförvaltningen bakom det som inträffat.
– Vi ska försöka att tydliggöra det här nu. Vi har inte fått klagomål om detta tidigare. Just nu beräknar vi tiden noggrant, timmar och minuter. Därför kan det ha uppstått en viss diskussion och missuppfattning kring de här bedömningarna, men ledsagning är de facto utanför hemmet, säger Gunmarie Bjurholt.
Hon tycker det är bra att personen lämnade in sina synpunkter till kommunen så de kommer tillrätta med misstaget.
Gunmarie Bjurholt poängterar att kommunen även alltid gör en individuell bedömning om en kund även behöver av- och påklädning.