Läs mer: Roger kämpar för ersättning
Enligt Roger Åström lade Folksam ned hans ärende i samma veva som han ifrågasatte varför de betalade hans ombud.
– Vad har man då för chans om Folksam betalar advokaten som ska hjälpa mig mot Folksam? De säger att de bara betalat vissa av advokatens kostnader. Vilka har andra betalat?
Roger Åström anser att systemet borde förändras så att bolagen betalar pengar till en fond varifrån ersättning utbetalas för advokatarvoden.
Läs mer: "Försäkringsbolagen kan köra ganska ojuste"
Christine Kallbro, avdelningschef på personskador/skadestånd på Folksam, förklarar att det är bilens trafikförsäkring som gäller när de reglerar personskador till följd av trafik.
– Och det finns ett frivilligt åtagande när man reglerar trafikskador att man betalar kostnaden för ett ombud i det specifika skadeärendet.
Läs mer: Folksam: Vi diskuterar inte bevisvärderingen
När det gäller detta åtagandet ser det lite olika ut mellan försäkringsbolagen i vilken omfattning man beviljar ombud för kundens räkning, enligt Christine Kallbro.
– Folksam beviljar kostnad för ombud till alla kunder som känner att de vill ha ett stöd vid skaderegleringen. Då betalar vi för det.
Hon tillägger att det ytterst är trafikskadenämnden som lämnar ett yttrande till beslut.
– De yttranden som trafikskadenämnden lämnar följer vi alltid.
Roger Åström påpekar att Folksam även sitter med i trafikskadenämnden. De får dock inte delta i beslut i det egna bolagets ärenden.
– Men borde det inte vara helt oberoende personer som prövar ärendena? undrar han.
Christine Kallbro påpekar att om kunden tycker att Folksam har tagit ett felaktigt beslut, även om bolaget följt trafikskadenämndens yttrande, då har hen möjlighet att stämma dem.
– Som bilägare finns ett rättsskydd i bilens försäkring om man behöver gå till tvist i domstol, säger hon.