Enligt henne så upplyser man alltid sina kunder om rådande timtaxa.
– Därtill upprättar vi skriftliga uppdragsavtal som skickas ut till kunden innan förrättningen vilket även skett i aktuellt ärende.
I familjen Lindstedts fall har Familjens Jurist ägnat fem timmar och 23 minuter åt deras bouppteckning.
Är det en rimlig summa för jobbet?
– Vårt kontor följer den av staten fastställda rättshjälpstaxan och vi debiterar den faktiska tid som läggs ner i respektive ärende.
Fonus som skötte begravningen äger också Familjens Jurist?
– Ja, Fonus har som strävan att erbjuda sina kunder en helhetslösning där möjligheten till juridisk hjälp finns via oss på Familjens jurist som är ett helägt dotterbolag. Delägarna väljer givetvis själva om de vill anlita Familjens jurist med bouppteckningen eller om de hellre önskar anlita annan aktör.
Kunden anklagar ert juristföretag för att ockra på människor i sorg?
– Det är svårt att bemöta. En bouppteckning ska förrättas inom tre månader från dödsfallet. Vissa delägare väljer att ombesörja bouppteckningen nära in på dödsfallet medan andra väljer att vänta lite längre tid.
– Vår ambition är att göra kunderna nöjda. Kan vi inte finna en lösning på kontoret har vi även en kundombudsman som kunderna kan vända sig till. I aktuellt ärende har kunden informerats om den möjligheten samt även fått information om att det även är möjligt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden.