Hon tillägger, att det inträffade inte är något som Länstrafiken står bakom.
– Det ingår inte i vårt uppdrag eller i våra värderingar. Det är beklagligt och jag blir riktigt ledsen att höra det också.
Varför kan chaufförer inte manövrera rullstolslyftarna, har de inte fått utbildning?
– I våra avtal med trafikföretagen säger vi att de som trafikerar sträckan ska omhänderta dessa uppgifter. Det är beklagligt att det inte fungerat som det borde, vi kommer tillsammans med trafikföretaget säkerställa att förarna har rätt kunskap för att använda lyftarna, uppger Ingela Karlsson.
Varför är lyftarna inte besiktigade då detta skett två gånger med månader emellan?
– I upphandlingen är det ställt krav på låg-entré fordon där inga lyftar behövs, men då det har varit problem med fordonen har reservbussar använts för att bättre kunna upprätthålla trafiken. Trafikföretaget kommer tillsätta resurser och vi kommer tillsammans säkerställa att tekniken fungerar.
En chaufför ska ha sagt att hon inte ens såg Oscar Waltare. Ingela Karlsson kommenterar bemötandet:
– Det som beskrivs av kunden är oacceptabelt, vi kommer följa upp händelserna med trafikföretaget för att se hur vi gemensamt kan hantera det som har hänt och hur vi säkerställer att det inte upprepar sig.
Hur skulle du själv ha upplevt att ha blivit bortvald?
– Det här går helt emot vad vi som bolag står för. Länstrafiken är en viktig del av ett levande och jämlikt Norrbotten, för oss är alla lika viktiga.