I samband med omorganisationen har kommunen skickat ut brev till de brukare som måste byta hemtjänstgrupp och därmed personal. Det är rutin.
Ulrica Adolfsson, enhetschefen för Sandbacka hemtjänstgrupp, vill inte sia om postgången.
– Men vi tar till oss att brev kanske inte är tillräckligt för att ge brukarna information, säger Kenneth Bergström.
De vill av sekretesskäl inte uttala sig om det enskilda fallet, men han säger att de gör så gott de kan för att de ska bli bra för brukarna.
– Det är för dem vi finns till. När någon är missnöjd försöker vi lösa det genom att ta kontakt med den som är missnöjd, säger Kenneth Bergström.