Sju jobb till Haparanda
Företaget D-Link anställer ytterligare sju personer i Ha-paranda.- Det handlar om att erbjuda våra kunder hög kvalité, säger Mats Brager.
- Vi har vuxit ganska stabilt genom åren, säger Mats Brager,
nordisk chef.
Han säger att trenden bland företag är att förlägga sin kundservice utomlands, inte minst till Indien och Filippinerna för att hålla nere sina kostnader så långt som möjligt.
Fler anställda
Men D-link väljer i stället att nu förlägga sin kundsupport från England och Irland till Haparanda.
- Det handlar om att erbjuda våra kunder hög kvalitét. Vi har inte varit nöjda när vi har outsoursat till tredje part. Som många
andra företag trodde vi att det bara var att lägga ut supporten på ett annat företag, så skulle det lösa sig och vi kunde glömma den delen.
Men så blev det inte.
- Jag har lärt mig att man måste vara minst lika engagerad ändå för att säkra kvalitén. Vi blev inte nöjda och nådde till ett vägskäl. Vi vill att vår support ska vara engagerad till fullo. Service är en del av vår kärnverksamhet.
Sju till att börja med
Därför utökas nu kundservicen
i Haparanda.
- Det innebär att vi till att börja med anställer sju personer till, säger Brager.
Så jobbar vi med nyheter