För sju år sedan besökte kvinnan en vårdcentral i Kiruna sedan hon upptäckt en knöl bakom örat. Läkaren konstaterade då att den var totalt ofarlig och inte krävde någon åtgärd.
Under de följande åren växte knölen och kvinnan kontaktade vårdcentralen vid flera tillfällen.
Domningar
Gång på gång fick hon höra att en operation var mer riskfylld än knölen. Kvinnan kände oro, men gavs intrycket att hon sökte hjälp för en bagatell.
När bland annat smärta, domningar och stickningar blev för mycket sökte hon vård ytterligare en gång.
Känselbortfall
Då fick hon en remiss till Gällivare sjukhus där spottkörteltumör kunde konstateras.
Efter operation har kvinnan känselbortfall och ifrågasätter hur vården under flera år kunde ställa en felaktig diagnos.