Birgitta Boqvist, patientsäkerhetssamordnare på landstinget, redogjorde på tisdagen för händelsen efter att politikern Stefan Tornberg ställt frågor om fallet, som uppmärksammades i somras.
Det var 28 juli som en kvinna hade ramlat i centrala Luleå. Den person som larmade hamnade hos SOS Alarm i Östersund, och där missförstod operatören i vilken stad olyckan inträffat.
I stället för att åka till Varvsgatan i Luleå larmades en ambulans till en gata med samma namn i Umeå. Men där fanns ingen skadad kvinna.
Rätt till slut
Efter viss förvirring lyckades kvinnan lokaliseras till Luleå, och en ambulans kom till rätt gata för att ge henne vård.
Missförståndet orsakade en utryckningstid på en dryg halvtimme.
26 juli hände en allvarlig incident i Kalix, då en äldre kvinna med brutet ben fick vänta 80 minuter på hjälp. Det berodde på att flera larm inträffade samtidigt, och dålig kommunikation mellan SOS Alarm och Länstrafiken, som skickade en bårbil till platsen.