Under sju år har Svensk bilprovning skickat ut inbjudningar till kontrollbesiktning när stunden närmare sig för bilen. De är personligt adresserade till bilägaren och i brevet finns en tid som förslås. Där står fordonets registreringsnummer, tid och plats, liksom priset.
Men där finns också ett par rader som fått bilägare att fundera hur det gått med avregleringen: "Om du inte utnyttjar din bokade tid måste vi tyvärr debitera dig halva avgiften".
Inte möjligt
På inbetalningskortet står beloppet 300 kronor och frågan är då om Svensk bilprovning kan skicka ett nytt inbetalningskort på 150 kronor om 300 kronor inte betalas in i tid.
- Nej, det är inte möjligt. Bilprovningen kan bara ta ut halva avgiften om man inte kommer den tid man accepterat. Det här är ju bara ett erbjudande som man inte ens behöver ringa och säga nej tack till, säger Linda Häggström, konsumentvägledare hos Luleå kommun.
Den regeln gäller inte bara för bilbesiktning.
- Normalt måste det finnas en avtalad tid mellan parterna för att det ska kunna tas ut en avgift om den ena parten uteblir, säger Linda Häggström.
Svensk Bilprovnings kundtjänst förklarar att det handlar om ett "feltryck" i brevet och hänvisar till informationsavdelningen.
- Det är ett missförstånd. Om ingen tid bokas så blir det ingen avgift och bokningen sker först när den förslagna tiden accepterats genom att avgiften betalts, säger informatören Marit Thorin.
Enligt henne har Sven bilprovning AB skickat ut inbjudan till kontrollbesiktning till Sveriges bilister alltsedan 2003.
- Ingen har hört av sig tidigare, men jag förstår att det kan missförstås. Om det kan tolkas på det sättet så måste vi se över formuleringen. Den kanske inte är den bästa.