– Jag ser oerhört allvarligt på det inträffade, säger Monica Holmström, områdeschef vid socialförvaltningen.
Luleå kommun har startat en egen utredning och överväger att göra en lex Sarah-anmälan.
– Det handlar om att handledaren betett sig otrevligt verbalt mot en brukare. Handledaren har skämtat och ironiserat över brukaren, som inte upplevt det som någonting roligt. Det kan handla om en kränkning.
Monica Holmström vill inte berätta om det är en man eller kvinna, och inte heller spekulera i om den anställde riskerar sparken.
– Någon form av disciplinär åtgärd kan det förstås bli tal om.