Mardrömsresan - ersättningsbussen fast i snödriva

Dottern bor i Luleå. Därför tar Gällivarebon Karin Risberg med jämna mellanrum tåget ned till kusten.

Klockan 16.30 på söndagen skulle tåget ha avgått från Luleå. Men något sådant kom inte.

– Det händer ganska ofta. I söndags skulle en buss ta resenärer till Kiruna, den andra till Gällivare. Bussarna följdes åt på vägen.

Väl i Nattavaara by började problemen. Chauffören hittade inte till stationen utan körde in i återvändsgränd. När han sedan skulle vända fastnade bussen i en snödriva.

– Vi blev sittande i flera timmar. Så småningom gjordes försök att få loss bussen med hjälp av en liten traktor.

Det misslyckades.

– Chauffören och tågvärden var som handlingsförlamade. Två tjejer tog initiativ och hämtade spadar och började skotta.

Resenärerna hade dock tröttnat och tågvärden tillfrågades om taxi var på väg. Efter ytterligare en stunds väntan kom beskedet att en buss skickats från Boden – som eventuellt skulle hämta upp dem.

– Vid halv tio eller senare frågade vi tågvärden igen om han skulle beställa taxi, säger hon och undrar varför de inte fick åka med den andra bussen.

– Den var inte full, vi borde ha kunnat åka med den, säger hon och berättar att anhöriga och hämtade en del passagerare i Nattavaara by – varför det bara var några kvar när "hjälpen" äntligen kom.

Om tåget skulle ha gått som på räls skulle Karin Risberg ha hemma strax före klockan 19. Nu hann klockan i stället bli närmare midnatt.

– Det fanns ingen mat eller dryck.

Hon menar att Norrtågs personal inte agerade nog professionellt, inte fattade nog snabba beslut.

Då det brukar strula mindre med SJ, föredrar Risberg dem.

– Norrtåg funkar inte i det här klimatet, säger hon och beklagar att SJ inte trafikerar sträckan kvällstid på söndagar.

Även resan söderut blev med buss, en som saknade toalett. Alla resenärer rymdes inte, varför en del fick vänta på nästa ersättningsbuss.

– Nästa gång tar jag nog med ett nödkit, säger Gällivarebon som hade turen att vara ledig på måndagen.

Norrtåg ersätter halva biljettpriset efter reklamationen av resan. Om det funnits chans att proviantera på kvällen i byn hade hon kunnat få ersättning för det.