Personen låg i sängen när denne drabbades av en hjärnblödning. Då försökte personen stiga upp, slog i bakhuvudet och blev liggandes – men lyckades larma nattpatrullen. Personalen hjälpte personen upp i sängen, men kontaktade aldrig någon sjuksköterska. Först på morgonen tillkallades ambulans av ordinarie hemtjänstpersonal. Personen blev sedan inlagd på sjukhus i två veckor.
En närstående har anmält händelsen till Inspektionen för vård och omsorg, som konstaterar att socialnämnden i Luleå haft bristande rutiner för hur nattpersonalen ska agera. Efter kritiken har nämnden sett över sina rutiner och sett till att de är kända hos personalen.