Under fredagen blev det känt att Swedbank stänger sitt kontor i Råneå i sommar. Banken har sedan tidigare successivt anpassat verksamheten utifrån sina kunders behov.
Läs mer: Swedbank stänger kontoret
– Våra öppethållandetider i Råneå har under de senaste åren förändrats, i dag har vi öppet måndagar 10-18 och stängt under juli och augusti. Från den 18 juni 2018 flyttar vi verksamheten helt och hållet till Luleå, säger Kai Soini, kontorschef i Luleå.
Orsaken till stängningen är den digitala teknikutvecklingen, som förändrar folks bankvanor och bidrar att alltfler av Swedbanks kunder uträttar sina ärenden via dator, mobil och liknande.
– För fem år sedan hade vi 300 miljoner digitala interaktioner med våra kunder. I dag är det över en miljard. Och jag skulle säga att även många äldre har koll på de digitala banktjänster som vi tillhandahåller numera, säger Kai Soini.
Swedbank har tidigare stängt ner även stadsdelskontoren på Örnäset och i Gammelstad.
– Alltfler kunder har behov av mer komplex rådgivning. Därför väljer vi att samla våra resurser och vår kompetens på citykontoret. De som fortfarande känner sig osäkra på hur man använder appen, telefonbanken eller internetbanken är välkomna till Luleå, så visar vi hur det fungerar.
Men stängningen av Råneåkontoret väcker negativa reaktioner, däribland hos företagaren Tommy Åkerström som driver Jämtön Skogsfrakt AB med sin bror Erik Åkerström.
– Det är åt h-vete. Jag har varit kund på Swedbank sedan jag började jobba för 35-40 år sedan. Om jag måste ha någon att prata med tycker jag inte att vi måste åka in till Luleå och beställa tid hos någon för att få prata affärer, säger han.
Handelsbanken kommer däremot att finnas kvar på plats i Råneå. Det har varit avgörande för Tommy Åkerström som nu väljer att lämna Swedbank till förmån för konkurrenten – i ren protest.
– Det här är eländigt, så jag kommer att gå över till Handelsbanken. Företaget och allt kommer att flyttas över dit, säger han.
Kontorschef Kai Soini bemöter kritiken.
– Såna här beslut rör upp känslor, men bankens företagsrådgivare har utgått från citykontoret sedan ett flertal år tillbaka, så rådgivningen har skett i Luleå mestadels.
Han betonar också att serviceboxen samt bankomaten i Råneå kommer att finnas kvar, för hantering av kontanter.
– Serviceboxen ägs av Loomis, och uttagsautomaten av Bankomat AB, båda extern parter, säger Swedbanks kontorschef i Luleå.