Hon påpekar att det är svårt att ge en bild gällande det aktuella ärendet utan att sekretessen röjs.
– Men ibland händer det att man efter en tid, några månader, meddelar C/O-adress för att man inte längre vill att hyresfakturan går till äldreboendet, vilket då registreras i vårt system för hyresavtal, uppger Marie Hjort.
Enligt henne framgår det också i systemet från och med när förändringen av aviseringsadressen ska ske.
– Så har skett i detta fall.
Vad gäller uppgift om krav från inkassobolaget, så ska ärendet vara avslutat den 12 augusti och inget krav finns, uppger Marie Hjort.
Kommunen erkänner alltså inte att den gjort något fel, vilket förvånar Sara Avander.
– Jag hade förväntat mig att de skulle beklaga sitt misstag. Man känner sig väldigt liten när myndigheter agerar på det här sättet.
Hon saknar medmänskligheten.
– Jag vet inte om det är något som förväntas vara allmänt känt att hyresavierna alltid skickas till det särskilda boendet. Det visste i alla fall inte jag, säger Sara Avander.
Själv förutsatte hon att de, liksom all annan post, skulle gå till den särskilda postadress hon hade registrerat.