Förra veckan lanserade kommunens skattefinansierade arrangemang Luleå hamnfestival bokningen Louise Hoffsten, bluesrockartisten som hade sin storhetstid på 90-talet.
Läs mer: Hamnfestivalen presenterar första dragplåstret
"Vem är detta?" undrade Luleåtjejen Simone Stålnacke i en kommentar på Facebook.
– Kanske pinsamt att medge, men Louise Hoffsten var mest populär innan jag föddes. Jag lyssnar inte särskilt mycket på blues, eftersom jag har mest koll på metalgenren, säger 24-åriga Simone Stålnacke som själv spelar gitarr i hårdrocksbandet First Revival.
Men svaret hon fick från Luleå hamnfestival blev inte alls som Simone Stålnacke hade tänkt sig.
"Haha, ja du Simone, jag vet inte var jag ska börja", skrev den ansvarige projektledaren och kopplade samman Louise Hoffstens framgångar med Simone Stålnackes eget band.
"Lyckas det för Louise, kan det säkert även lyckas för First Revival. 1193 spelningar av låten 'Descent' är i alla fall en... början", skriver projektledaren i en häcklande ton.
– Det kändes som härskarteknik. Jag förstår inte vad mitt band och hur många "streams" (lyssningar på Spotify, reds anm) vi har, har att göra med detta. Som att jämföra äpplen och päron, säger Simone.
Hon jobbar själv med kundservice och vet vilket tonläge som fungerar bäst i sociala medier.
– Själva motsatsen till detta. Jag förstår inte varför han ens tog sig tid och "googlade" mitt band, och sen hånade oss öppet såhär. Jag blev väldigt besviken.
Simone Stålnacke har spelat i hårdrocksbandet sedan 2016 och har ett brinnande musikintresse.
– First Revival är mitt skötebarn. Samtidigt är Luleå hamnfestival länets största festival, alla vill spela där. Att då få ett sånt här bemötande från dem är som en käftsmäll. Hyckleri att de värnar om lokala band.
Hon får också stöd från andra som såg Luleå hamnfestivals svar, innan det försvann från flödet. "Värsta jag sett", "Blir illamående vilket hemskt svar", "Fruktansvärt dåligt bemötande", är bara några av reaktionerna.
Den ansvarige projektledaren inom Luleå hamnfestivals organisation uppger själv att han skrev "i affekt" och att kommentaren var "klart överdriven", eftersom han hade missuppfattat frågan.
Simone Stålnacke blev också uppringd av mannen som ville be om ursäkt.
– Han var trevlig men ville bara släta över sitt misstag. Inget genuint ursäktande. Tydligen hade han tolkat min fråga om Louise Hoffsten som föraktfull. Men jag vílle ärligt bara veta vem hon var.
En spelning för First Revival på hamnfestivalens demoscen diskuterades som eventuellt plåster på såren, men bandet är skeptiska till det.
– Däremot har Musikens makt hört av sig och erbjudit oss en spelning där i stället, säger Simone Stålnacke.
Projektledaren vill inte själv bemöta kritiken när Norrbottens Media ringer upp.
– Att kommentera saker verkar inte vara min grej, så jag hoppar över det, säger han.
I stället får Marie Wallsten, chef för Luleå hamnfestival, besvara varför det blev så fel.
– Olyckligt att detta hände, vi beklagar. Det stämmer inte överens med vår värdegrund och hur vi ska jobba i sociala medier. Vi är alla ångerfulla.
På grund av kontroversen har festivalstaben nu sett över rutinerna i pr- och kommunikationsarbetet.
– På ett sätt skadas vårt varumärke av detta, därför har vi nya rutiner nu. Vi har bestämt att bara en person har ansvaret för arbetet i sociala medier framöver. Alla har rätt att ha åsikter och kommentera våra bokningar, och alla ska besvaras på ett bra sätt, säger Marie Wallsten, Luleå hamnfestival.